SAT Servicio de asistencia técnica
La respuesta a las necesidades de nuestros clientes cuando tienen problemas con los equipos de protección colectiva de sus laboratorios o sus instalaciones asociadas.
SAT Contacto
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Procedimiento SAT averías
Averías
El Servicio de Asistencia Técnica da respuesta a las necesidades de nuestros clientes cuando tienen problemas con los equipos de protección colectiva* de sus laboratorios o sus instalaciones asociadas.
La asistencia ofrecida puede ser presencial, es decir, desplazando un técnico a las instalaciones del cliente o remota, en la que el usuario o técnico del cliente puede utilizar un Smartphone para conectarse con un técnico en fábrica que, mediante realidad aumentada pero sin necesidad de gafas especiales, puede ir guiándole para realizar el diagnóstico de la avería y si es posible la solución de la misma.
Facilitamos este servicio ofreciendo bonos de horas de asistencia, que pueden ser consumidos cuando sea necesario.
Adecuaciones
Desde este servicio atendemos las peticiones de nuestros clientes para implantar las acciones propuestas en los informes de verificación y mantenimiento, así como para definir e implantar el sistema IoT.
Las adecuaciones que ofrecemos van encaminadas a conseguir que cualquier equipo pueda disponer de las medidas de seguridad requeridas por la normativa vigente en cada momento y para reducir el consumo energético de todos los equipos de protección colectiva del laboratorio, sea cual sea su fabricante.
* Los equipos de protección colectiva más habituales en un laboratorio son las vitrinas de gases (regidas por EN 14175), los armarios para almacenamiento de productos químicos (regidos por el RD 656/17), los brazos de aspiración, los cerramientos ventilados, las campanas, las cabinas de flujo laminar, las cabinas de seguridad biológica,...
También aplicable a la Nano Chamber de Burdinola, único equipo en el mercado desarrollado específicamente para el trabajo con nanopartículas.