SAV – Contact

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Procédure SAV en cas de panne
Icône d'une clé et d'un tournevis

Pannes

Le service d'après ventes répond aux besoins de nos clients en cas de problèmes avec les équipements de protection collective* dans leurs laboratoires ou installations associées.

Le service proposé peut être soit in situ, possibilité de déplacement du technicien au site du client ; soit à distance : l’utilisateur ou le technicien du client peut utiliser un Smartphone pour se connecter avec un technicien dans l’usine qui, grâce à la réalité augmentée mais sans avoir besoin de lunettes spéciales peut les guider pour diagnostiquer la panne et, si possible, la résoudre.

Nous facilitons ce service en offrant des bons horaires de SAV à utiliser en cas de besoin.

Icône d’un dossier avec un graphique

Mises à niveau

Ce service répond aux demandes de nos clients pour implanter les actions proposées dans les rapports de vérification et de maintenance ainsi que pour définir et implanter le système IoT.

L’objectif des mises à niveau que nous proposons est de permettre à tout équipement de disposer à tout moment des mesures de sécurité exigées par la réglementation en vigueur et de réduire la consommation d'énergie de tous les équipements de protection collective du laboratoire, quel que soit leur fabricant.

* Les équipements de protection collective les plus courants dans un laboratoire sont les sorbonnes (régies par la norme EN 14175), les armoires de stockage de produits chimiques (régies par la norme RD 656/17), les bras d’aspiration, les enceintes ventilées, les hottes, les cabines à flux laminaire, les cabines de sécurité biologique...
Également applicable à la chambre Nano de Burdinola, le seul équipement sur le marché spécialement conçu pour travailler avec des nanoparticules.